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Preguntas de práctica Platform Administrator: Automation

Automation vale 15% del examen Salesforce Certified Platform Administrator. Cubre record-triggered flows, scheduled paths, screen flows y aprobaciones. Resuelve estas 12 preguntas gratis y abre cada respuesta para ver por qué cada opción es correcta o incorrecta.

01

El director de ventas quiere una notificación cada vez que una Opportunity de más de $100,000 supere el 50% de probabilidad. ¿Qué dos opciones podrían lograrlo? (Elija 2)

  1. Crear un informe y revisarlo periódicamente.
  2. Big Deal Alerts.
  3. Crear un Record-Triggered Flow en Opportunity que envíe una alerta por correo al director cuando se cumplan los criterios.
  4. Escribir un trigger de Apex.
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Respuesta: B, C

A. Crear un informe y revisarlo periódicamente.Incorrecta. Un informe requiere que alguien lo revise y no envía nada por sí solo.
B. Big Deal Alerts. ✓Correcta. Big Deal Alerts envía correos cuando las oportunidades grandes cumplen los criterios definidos.
C. Crear un Record-Triggered Flow en Opportunity que envíe una alerta por correo al director cuando se cumplan los criterios. ✓Correcta. Un Record-Triggered Flow con una alerta por correo envía el mensaje automáticamente, sin código.
D. Escribir un trigger de Apex.Incorrecta. Apex funcionaría, pero es código personalizado innecesario para una necesidad declarativa.

Por qué: Big Deal Alerts existe precisamente para este caso, y un Record-Triggered Flow con una alerta por correo puede evaluar automáticamente los mismos criterios de monto y probabilidad.

02

Un administrador necesita ver todos los Record-Triggered Flows que se ejecutan en Opportunity y el orden en que se ejecutan. ¿Qué herramienta lo muestra?

  1. Schema Builder
  2. Flow Trigger Explorer
  3. Setup Audit Trail
  4. Process Automation Settings
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Respuesta: B

A. Schema BuilderIncorrecta. Schema Builder muestra objetos, campos y relaciones, no automatización.
B. Flow Trigger Explorer ✓Correcta. Lista los Record-Triggered Flows de un objeto por tipo de disparador y muestra su orden de ejecución.
C. Setup Audit TrailIncorrecta. Registra cambios de configuración, no qué flujos se ejecutan ni en qué orden.
D. Process Automation SettingsIncorrecta. Contiene configuraciones generales de automatización, como el usuario predeterminado del workflow.

Por qué: Flow Trigger Explorer agrupa los Record-Triggered Flows de un objeto según cuándo se ejecutan (al crear, actualizar o eliminar) y permite ver y cambiar su orden.

03

En un Screen Flow de admisión de pacientes, Provider Name debe aparecer y ser obligatorio solo cuando Insurance Type sea Private. ¿Cuál es la configuración más eficiente?

  1. Crear una regla de visualización condicional en la configuración de User Interface.
  2. Configurar visibilidad condicional en el componente de pantalla Provider Name.
  3. Agregar una Validation Rule en el objeto.
  4. Agregar un elemento de asignación para cada rama de seguro.
Ver respuesta

Respuesta: B

A. Crear una regla de visualización condicional en la configuración de User Interface.Incorrecta. La configuración de User Interface no ofrece esa regla para pantallas de flujo.
B. Configurar visibilidad condicional en el componente de pantalla Provider Name. ✓Correcta. Muestra el campo solo para Private.
C. Agregar una Validation Rule en el objeto.Incorrecta. Una Validation Rule no oculta ni muestra campos.
D. Agregar un elemento de asignación para cada rama de seguro.Incorrecta. Las asignaciones establecen variables y no controlan lo que se muestra.

Por qué: Los componentes de un Screen Flow admiten visibilidad condicional, que muestra u oculta un campo según otra entrada sin lógica adicional.

04

Aegis Security quiere que solo los contratos activos de más de $100,000 entren a la revisión gerencial. ¿Cómo se limita qué registros entran al proceso de aprobación?

  1. Definir criterios de entrada en el proceso de aprobación.
  2. Configurar el Org-Wide Default del objeto como Private.
  3. Crear un formulario dinámico que muestre un botón de envío.
  4. Agregar una Validation Rule al contrato.
Ver respuesta

Respuesta: A

A. Definir criterios de entrada en el proceso de aprobación. ✓Correcta.
B. Configurar el Org-Wide Default del objeto como Private.Incorrecta. Los valores predeterminados de uso compartido no controlan la entrada a la aprobación.
C. Crear un formulario dinámico que muestre un botón de envío.Incorrecta. Un botón no aplica criterios.
D. Agregar una Validation Rule al contrato.Incorrecta. Una Validation Rule bloquearía el guardado, no filtraría los envíos.

Por qué: Los criterios de entrada establecen las condiciones que un registro debe cumplir para poder enviarse.

05

Vanguard Health creó un Screen Flow para la evaluación de pacientes y quiere que los representantes lo ejecuten desde la página del registro Patient. ¿Cómo se logra?

  1. Agregar el componente Flow a la Lightning Record Page de Patient en Lightning App Builder.
  2. Agregar un enlace al flujo en el encabezado de una sección del Page Layout.
  3. Configurar un filtro de visibilidad de componente en la barra de utilidades.
  4. Agregar el flujo al menú de navegación Mobile Only.
Ver respuesta

Respuesta: A

A. Agregar el componente Flow a la Lightning Record Page de Patient en Lightning App Builder. ✓Correcta.
B. Agregar un enlace al flujo en el encabezado de una sección del Page Layout.Incorrecta. Los encabezados de sección no pueden alojar un flujo.
C. Configurar un filtro de visibilidad de componente en la barra de utilidades.Incorrecta. Los filtros de visibilidad no agregan componentes.
D. Agregar el flujo al menú de navegación Mobile Only.Incorrecta. El menú Mobile Only no es la página del registro.

Por qué: El componente Flow puede colocarse en una Lightning Record Page para que los representantes lo ejecuten en contexto.

06

Precision Financial quiere que los informes de gastos sean revisados en secuencia por gerentes y directores de finanzas y luego se envíen automáticamente a un sistema contable externo. ¿Qué dos herramientas debe usar? (Elija 2)

  1. Regla de respuesta automática
  2. Quick action
  3. Acción de outbound message
  4. Proceso de aprobación
Ver respuesta

Respuesta: C, D

A. Regla de respuesta automáticaIncorrecta. Las reglas de respuesta automática envían correos a los clientes.
B. Quick actionIncorrecta. Una quick action requiere que un usuario la ejecute.
C. Acción de outbound message ✓Correcta.
D. Proceso de aprobación ✓Correcta.

Por qué: Un proceso de aprobación gestiona la aprobación secuencial y una acción de outbound message puede enviar el registro al sistema externo en la aprobación final.

07

Un gerente recibe un error del sistema al aprobar una solicitud de descuento. ¿Qué debe revisar primero el administrador?

  1. Si el gerente es un aprobador delegado.
  2. Si los campos modificados por la aprobación están ocultos en el layout del gerente.
  3. Si conviene configurar la seguridad a nivel de campo como de solo lectura para todos los campos modificados.
  4. Si la cuenta de usuario del siguiente aprobador está inactiva o no existe.
Ver respuesta

Respuesta: D

A. Si el gerente es un aprobador delegado.Incorrecta. La delegación es opcional.
B. Si los campos modificados por la aprobación están ocultos en el layout del gerente.Incorrecta. Los layouts no bloquean las acciones de aprobación.
C. Si conviene configurar la seguridad a nivel de campo como de solo lectura para todos los campos modificados.Incorrecta. Una FLS de solo lectura no lo resolvería.
D. Si la cuenta de usuario del siguiente aprobador está inactiva o no existe. ✓Correcta.

Por qué: Las aprobaciones fallan cuando intentan dirigirse a un aprobador desactivado o inexistente.

08

AeroTech necesita que quienes envían la solicitud o los administradores puedan retirar una aprobación pendiente y desbloquear el registro antes de que el gerente la revise. ¿Qué acción de aprobación debe usarse?

  1. Acciones de delegación
  2. Acciones de rechazo final
  3. Acciones de recuperación (recall)
  4. Acciones de envío inicial
Ver respuesta

Respuesta: C

A. Acciones de delegaciónIncorrecta. La delegación no es un retiro.
B. Acciones de rechazo finalIncorrecta. El rechazo final aplica a los rechazos.
C. Acciones de recuperación (recall) ✓Correcta.
D. Acciones de envío inicialIncorrecta. Las acciones de envío inicial se ejecutan al enviar.

Por qué: Las acciones de recall se ejecutan cuando se retira una solicitud y desbloquean el registro.

09

Cuando un revisor de crédito rechaza una solicitud de préstamo, el estado debe cambiar a Rejected y debe enviarse un correo al oficial de crédito. ¿En qué parte del proceso de aprobación se configura esto?

  1. Acciones de recall
  2. Acciones de envío inicial
  3. Acciones de rechazo final
  4. Acciones de escalamiento
Ver respuesta

Respuesta: C

A. Acciones de recallIncorrecta. Las acciones de recall se ejecutan al retirar la solicitud.
B. Acciones de envío inicialIncorrecta. Las acciones iniciales se ejecutan al enviar.
C. Acciones de rechazo final ✓Correcta.
D. Acciones de escalamientoIncorrecta. El escalamiento no es un grupo de acciones estándar.

Por qué: Las acciones de rechazo final se ejecutan cuando un aprobador rechaza el registro.

10

A los representantes de BioHealth la pantalla de creación de Account les parece saturada. La dirección quiere una interfaz guiada más simple que solicite solo los campos esenciales. ¿Qué herramienta debe usarse?

  1. Duplicate Rules
  2. Procesos de aprobación
  3. Un Screen Flow
  4. Validation Rules
Ver respuesta

Respuesta: C

A. Duplicate RulesIncorrecta. Marcan duplicados, pero no ofrecen una interfaz guiada.
B. Procesos de aprobaciónIncorrecta. Las aprobaciones gestionan autorizaciones.
C. Un Screen Flow ✓Correcta.
D. Validation RulesIncorrecta. La validación revisa los datos al guardar.

Por qué: Los Screen Flows presentan una interfaz simplificada paso a paso.

11

El portal de pacientes de Zenith Health en Experience Cloud necesita un asistente guiado para solicitudes de expedientes médicos y actualizaciones de contacto. ¿Qué componente debe colocarse en la página?

  1. Record Detail
  2. Flujo autolanzado
  3. Screen Flow
  4. Related list
Ver respuesta

Respuesta: C

A. Record DetailIncorrecta. Record Detail muestra los campos de un registro.
B. Flujo autolanzadoIncorrecta. Los flujos autolanzados no tienen interfaz.
C. Screen Flow ✓Correcta.
D. Related listIncorrecta. Las related lists muestran registros hijos.

Por qué: Un Screen Flow ofrece el asistente interactivo y puede colocarse en páginas de Experience Cloud.

12

Un Record-Triggered Flow en Shipment se ejecuta solo cuando Status se actualiza a In Transit. Su ruta programada (scheduled path) publica un recordatorio en Chatter 14 días después. El día 5 el estado cambia a Delivered. ¿Qué pasa con el recordatorio programado?

  1. Se cancela porque el registro ya no cumple las condiciones de entrada del flujo.
  2. Se pausa hasta que el registro se actualice de nuevo.
  3. Se ejecuta el día 14 sin importar el estado.
  4. Se envía de inmediato.
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Respuesta: A

A. Se cancela porque el registro ya no cumple las condiciones de entrada del flujo. ✓Correcta. Las acciones pendientes de una ruta programada se eliminan cuando el registro deja de cumplir las condiciones.
B. Se pausa hasta que el registro se actualice de nuevo.Incorrecta. Las rutas programadas no se pausan; se eliminan.
C. Se ejecuta el día 14 sin importar el estado.Incorrecta. Las condiciones se vuelven a evaluar, así que el recordatorio no se ejecuta.
D. Se envía de inmediato.Incorrecta. Un cambio de estado no adelanta una ruta programada.

Por qué: Cuando un registro deja de cumplir las condiciones de entrada de un Record-Triggered Flow, Salesforce elimina las acciones pendientes de sus rutas programadas, igual que antes se eliminaban las acciones de workflow dependientes del tiempo.

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