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Preguntas de práctica Platform Foundations: Reports and Dashboards

Reports and Dashboards vale 15% del examen Salesforce Certified Platform Foundations. Cubre tipos de reporte, filtros y dashboards. Resuelve estas 4 preguntas gratis y abre cada respuesta para ver por qué cada opción es correcta o incorrecta.

01

Una empresa quiere contar cuántas veces cada cliente ha reportado un problema. ¿Qué relación de Case debe usar el informe?

  1. Case Contact
  2. Case Opportunity
  3. Case Account
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Respuesta: A

A. Case Contact ✓Correcta. Un informe de Cases por Case Contact muestra cuántos casos ha abierto cada cliente (el contacto que levantó el problema).
B. Case OpportunityIncorrecta. Los casos no tienen vínculo con Opportunities, así que esta relación no responde la pregunta.
C. Case AccountIncorrecta. Case Account agrupa los casos por empresa, no por la persona que reportó cada problema.

Por qué: Aunque un caso está ligado a una cuenta, el contacto del caso identifica al cliente individual que lo levantó. Los casos no tienen relación con las oportunidades.

02

Para mostrar un valor clave dentro de un rango personalizado, ¿qué tipo de gráfico se debe elegir?

  1. Indicador (Gauge)
  2. Gráfico circular (Pie Chart)
  3. Gráfico (Chart)
Ver respuesta

Respuesta: A

A. Indicador (Gauge) ✓Correcta. Un Gauge muestra un valor clave frente a rangos que usted define, como bandas roja, amarilla y verde.
B. Gráfico circular (Pie Chart)Incorrecta. Un gráfico circular muestra cómo las partes forman un total, no un valor dentro de un rango personalizado.
C. Gráfico (Chart)Incorrecta. 'Gráfico' es demasiado general; el Gauge es el componente diseñado para esto.

Por qué: Un componente Gauge permite definir el rango personalizado dentro del cual cae un valor clave. Un gráfico circular está fijo en 0-100 por ciento de un total, y las opciones generales de gráfico no hacen exactamente lo que hace un Gauge.

03

¿Cómo se logra que un Dashboard muestre solo los datos que cumplen ciertos criterios?

  1. Filtros de búsqueda (Search Filters)
  2. Filtros de Dashboard (Dashboard Filters)
  3. Filtros de informe (Report Filters)
Ver respuesta

Respuesta: B

A. Filtros de búsqueda (Search Filters)Incorrecta. Los filtros de búsqueda no aplican a los Dashboards.
B. Filtros de Dashboard (Dashboard Filters) ✓Correcta. Los Dashboard Filters permiten acotar los datos en todos los componentes del Dashboard.
C. Filtros de informe (Report Filters)Incorrecta. Los filtros de informe cambian el informe de origen, no la vista del Dashboard que ven los usuarios.

Por qué: Los Dashboard Filters acotan los datos en todos los informes que alimentan el Dashboard. Los Report Filters modifican un informe de origen usado por un componente, y los Search Filters no se usan con Dashboards.

04

Un administrador de una empresa de logística quiere entender en qué se diferencia un Dashboard estático de uno en el que cada usuario ve automáticamente sus propios datos. ¿Qué dos afirmaciones describen correctamente la diferencia? (Elija 2)

  1. Un Dashboard dinámico necesita una carpeta separada para cada espectador
  2. Un Dashboard dinámico muestra a cada usuario los datos que permite su propia configuración de seguridad
  3. Un Dashboard estático depende de un solo usuario de ejecución, así que todos ven los mismos datos
  4. Un Dashboard estático no puede contener componentes de gráfico ni de Gauge
Ver respuesta

Respuesta: B, C

A. Un Dashboard dinámico necesita una carpeta separada para cada espectadorIncorrecta. Todos ven el mismo Dashboard dinámico desde la misma carpeta.
B. Un Dashboard dinámico muestra a cada usuario los datos que permite su propia configuración de seguridad ✓Correcta. Un Dashboard dinámico se ejecuta como el usuario que inició sesión, así cada quien ve lo que su propio acceso permite.
C. Un Dashboard estático depende de un solo usuario de ejecución, así que todos ven los mismos datos ✓Correcta. Un Dashboard estático se ejecuta como un solo usuario, así que todos ven los mismos datos.
D. Un Dashboard estático no puede contener componentes de gráfico ni de GaugeIncorrecta. Los Dashboards estáticos admiten todos los tipos de componentes, incluidos gráficos y Gauges.

Por qué: Un Dashboard estático usa un solo usuario de ejecución cuya seguridad determina los datos, así que todos ven los mismos resultados. Un Dashboard dinámico se ejecuta como el usuario que inició sesión, así cada persona ve datos según su propio acceso sin necesidad de Dashboards separados. Los Dashboards estáticos admiten todos los componentes estándar, incluidos gráficos y Gauges, y los dinámicos se comparten desde una sola carpeta, no una por espectador.

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